Retourbeleid – Privéhockeyveld
Bij Privéhockeyveld doen wij ons best om je de beste ervaring en producten te bieden. Toch niet helemaal tevreden? Hieronder lees je hoe je een retour kunt aanvragen.
1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 5 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 5 dagen om je product retour te sturen.
2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:
- Ongebruikt en in originele staat zijn
- Indien mogelijk in de originele verpakking zitten
- Geen zichtbare gebruikssporen bevatten
Let op: gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect.
3. Retourprocedure
Wil je een product retourneren? Volg dan deze stappen:
- Stuur een e-mail naar: info@nobelgrass.nl met je bestelnummer / factuurnummer
- Vermeld duidelijk dat je een retour wilt aanvragen
- Je ontvangt van ons verdere instructies
- Stuur het product terug naar het opgegeven retouradres
4. Kosten voor retourneren
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
5. Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:
- Storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug
- Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald
6. Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@nobelgrass.nl en voeg indien mogelijk foto’s toe. Wij zorgen voor een passende oplossing.
7. Contact
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op via:
E-mail: info@nobelgrass.nl
Website: https//:www.privehockeyveld.nl